我必须会说外语吗
不，并不需要一定会使用外语。 我们的来自外国的客人基本上都希望能提高自己的德语水平，乐于通过德语交流。大多数学生都已经可以用德语表达自己的意思。 如果实在出现沟通上的问题，我们也可以利用肢体语言比划，实现沟通交流;
这种方法在紧急情况下十分有帮助!

我必须整天照顾我的客人吗?
不，寄宿家庭不需要整天照顾自己的客人。根据不同的项目，客人们也有不同的的安排，通常白天他们会参与各种活动，包括外出郊游、参观景点、学校交换或者是参与语言课程。在某些特定的项目如果学生年龄足够大，有独立活动的能力，也可以根据他们自己的意愿鼓励其自主探索所居住的新环境。

有一种例外的情况是未成年的学生想要参与我们的私人一对一授课，课余的下午时间希望得到全方面的照顾。上文提到过的集体课后活动安排也包括在里面。寄宿家庭可以根据自己情况决定是否能够而且合适参加这个项目，但请务必 提前 沟通。

客人们有保险吗
是的，所有客人都有基本的健康险和责任险。

我需要准备一些特别的食物吗?
不，您并不需要为这些作为客人的学生们准备特别的美食。住在寄宿家庭的意义在于直接地、不经粉饰修改地感受体验德国文化。其中也包括了认识德国的厨房文化。我们不是在高级餐厅中展示德国饮食文化，而是在德国的家庭厨房里，就像平常生活中一样，让客人们体会到德国家中的美味。

例外情况在准备食物的时候得考虑到客人的健康情况、宗教或者是特别要求。如果是这种情况，我们也会提前跟您沟通。

如果出现沟通问题和矛盾应该怎么办？
如果出现这类问题，我们肯定坚定地站在您身边，帮助您解决问题。如果出现理解和沟通上面的矛盾，奥思拓肯定能帮助解决类似问题，因为我们在这方面经验丰富。根据多年经验首先这些问题很少出现，很多情况都是因为小事情上的误解导致的矛盾，但是必须尽快解开误会，解决矛盾。截止到目前为止，对于这类矛盾我们都能通过直接的对话或者其他更为合适的方法解决。